共有する前に、スクリーンショットの文字を消す

その情報が現れるすべての場所を探す

個人情報は、1 つの画面に何度も現れることがよくあります。フォームのメールアドレスが、アカウントメニュー、ページタイトル、ブラウザーのアドレスバーにも出ていることがあります。スクリーンショットの文字を消すときは、画像全体を見て、それぞれの情報のすべての表示を探してください。特に次の場所に注意が必要です。

• ブラウザーのタブ、ウィンドウのタイトル、アドレスバー。名前、ユーザー ID、検索語が含まれていることがあります。
• アカウントメニュー、プロフィール名、プロフィール写真の代わりに表示されるイニシャル。
• 画面を撮っている間に届いた通知やメッセージのプレビュー。
• 自動入力の候補、最近の検索、パンくずリスト。
• 顧客や同僚など、ほかの人に関する表やリストの行。

べた塗りの四角やトリミングのほうが安全なとき

消去は、文字を消して、その部分を周囲の UI で補完します。目を引く四角は付きません。日常的なバグ報告の名前や連絡先には、これが向いています。次のようなケースでは、ご自身の端末で作る、べた塗りの四角やトリミングのほうが安全です。その部分を完全に覆えますし、情報が「マイ画像」に届くこともありません。アップロードしたものは、削除するまで「マイ画像」に残ります。

• パスワード、アクセストークン、セキュリティコード、リカバリーキー。
• アカウント番号の全桁、そのほかログインや支払いに使える可能性のあるもの。
• 顔、プロフィール写真、QR コード、バーコード。これらは文字ではないため、消去の対象になりません。
• ご自身の端末の外にあるコピーに保存されたくないもの全般。

スクリーンショットを役立つ状態に保つ

バグ報告やチュートリアル用のスクリーンショットは、やはり問題や手順を示す必要があります。消すのは個人情報だけにして、読み手に必要なエラーメッセージ、バージョン番号、設定、ボタンのラベルは残してください。

空の入力欄は、値がなかった、またはアプリが読み込みに失敗したと読み手に思わせて、混乱させることがあります。個人情報を消したことを報告やキャプションに書いて、空白の調査に誰も時間を取られないようにしましょう。

一部だけ残った情報も問題になります。電話番号の下の数桁やメールアドレスの先頭部分だけでも、誰かを特定できる場合があるため、値全体を消してください。そのあと、読み手が見るサイズと原寸で結果を確認します。小さなプレビューでは読めない情報も、画像を開いたときには読めることがあるためです。